联系我们 - 麻将胡了（PG官方网站）

官方联系方式总览

我们提供多渠道的沟通方式，以适应不同用户的使用习惯。以下是平台的核心联系信息，请根据您的需求选择最合适的渠道。所有官方联系渠道均以本页面公示为准，谨防假冒。

• 官方邮箱（支持/投诉）： [email protected]
• 商务合作邮箱： [email protected]
• 客服热线（仅限紧急技术故障）： 400-800-2025（按市话标准收费）
• 官方QQ群（玩家交流）： 876543210（入群答案：麻将胡了）
• 办公地址： 上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8层（仅接受商务函件，不提供游戏咨询）

特别提示：为了确保您的账户安全，请勿在任何非官方渠道透露您的游戏密码或支付验证码。我们绝不会以任何理由主动向您索要短信验证码。

工作时间与服务承诺

麻将胡了官方团队实行7x14小时在线服务机制，具体时间安排如下。我们承诺在承诺时间内给予首次响应，并持续跟进直至问题闭环。

我们深知时间对于玩家的宝贵，因此设立了"首问负责制"。无论您通过哪个渠道反馈问题，第一位接待您的专员将全权负责协调内部资源，避免您重复描述问题。

各部门业务联系指引

为了提升沟通效率，我们根据不同的业务类型划分了专门的对口联系部门。请您根据下表判断您的需求归属，并直接联系对应部门，这将大大缩短问题处理周期。

1. 游戏技术/下载问题

如果您遇到客户端无法安装、游戏闪退、更新失败、网络延迟过高等技术性问题，请直接联系技术支持部。联系时请务必附上您的设备型号、操作系统版本以及问题截图。

• 技术支持邮箱： [email protected]
• 工单系统直达链接：请访问官网首页右下角"悬浮客服"图标。

2. 红包活动/充值问题

关于麻将胡了红包活动的领取资格、奖金到账时间、提现失败原因以及任何涉及虚拟道具的问题，请联系活动运营部。在咨询前，请提前准备好您的游戏账号ID与活动参与时间。

• 活动运营邮箱： [email protected]

3. 账号安全/封禁申诉

若您遇到账号被盗、异常登录提示或对封禁处罚存在异议，请通过安全中心提交申诉。为了保障账号安全，此类申诉仅接受通过注册邮箱发送的邮件。

• 安全中心邮箱： [email protected]

4. 媒体/市场合作

如果您是媒体记者、KOL或希望进行资源置换的合作伙伴，欢迎联系市场部。我们期待与优质渠道共同推广麻将文化。

• 市场合作邮箱： [email protected]

常见问题与快速解答

在您发送邮件或拨打电话之前，不妨先查看以下高频问题的快速处理方案。这能帮助您节省等待时间。

问题一：忘记游戏账号密码怎么办？

请在登录界面点击"忘记密码"，通过绑定的手机号或邮箱进行重置。若您未绑定任何信息，请使用注册邮箱发送邮件至安全中心，并附上身份证信息进行人工审核。

问题二：红包活动奖金一直显示"处理中"？

奖金发放通常需要10-30分钟。若超过2小时仍处于处理中，可能是支付通道维护。请关注官网公告，或联系活动运营部提供您的提现单号。

问题三：如何举报游戏中的违规玩家？

在游戏对局结算界面，点击玩家头像选择"举报"按钮，并勾选具体违规类型。举报信息将直接进入后台审核队列，通常一个工作日内完成处理。对于情节严重的作弊行为，我们将在官网"打击公告"栏目中公示。

问题四：是否支持企业或团体批量开通游戏账号？

支持。我们为工会、直播公会等团体提供批量注册与专属福利通道。请发送邮件至商务合作邮箱，邮件标题注明"团体合作"，我们将在2个工作日内与您联系。

来访预约与函件邮寄须知

我们的办公地址位于上海浦东软件园，若您需要上门拜访（仅限商务合作与媒体采访），请务必提前3个工作日通过市场部邮箱进行预约。来访时请在前台登记，并告知接待人员您的预约编号。对于未经预约的到访，恕我们无法安排专人接待。

邮寄重要函件（如法律文书、合同原件）时，请使用EMS或顺丰速运，并在快递单备注栏注明"商务合作部收"。我们不对平信或挂号信的丢失承担责任。